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Introduction à ISO 20000

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 8ème (75)

Objectif de la formation

Fournir un ensemble de conseils, d'objectifs et de moyens de contrôle pour mettre en oeuvre des services informatiques de qualité.

Description de la formation

Les exigences d'un système de gestion
-Responsabilité de la direction,
-exigences relatives à la documentation,
-Compétence,
-sensibilisation et formation
Planification et mise en oeuvre de la gestion des services
-Planification,
-Mise en oeuvre,
-Contrôle,
-Amélioration continue
-Planification et mise en oeuvre des modifications ou création de services
Processus de fourniture de services
-Gestion des niveaux de service,
-Rapport de service,
-Gestion de la continuité et de la disponibilité des services,
-Budgétisation et comptabilisation des services informatiques,
-Gestion de la capacité,
-Gestion de la sécurité de l'information

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Etudes et prospectives socio-economiques (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Certyou

Lieu de formation

Mathurins
37 Rue des Mathurins
Paris - 8ème

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Centre de formation

Certyou
37 Rue des Mathurins
75008, Paris 8e

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