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Intégrer la performance dans son système de management de la qualité

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 08 juil. 2021 au 09 juil. 2021  - St Denis (93)
+ autres sessions
du 08 juil. 2021 au 09 juil. 2021  - St Denis (93)
du 02 déc. 2021 au 03 déc. 2021  - St Denis (93)
du 07 avril 2022 au 08 avril 2022  - St Denis (93)
du 16 juin 2022 au 17 juin 2022  - St Denis (93)

Objectif de la formation

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre la notion de risque dans les référentiels qualité, sécurité, environnement,
- Utiliser les outils et méthodes adaptés pour conduire le projet d'intégration des risques dans le système de management,
- Mettre en oeuvre les exigences de la norme ISO 9001 v.2015 en terme de risques et opportunités.

Description de la formation

Se mettre d'accord sur les principes de base :
- Le vocabulaire : performance, indicateurs de performance, efficacité, amélioration .... ,
- Les exigences de la norme ISO 9001.
Évaluer la performance selon les exigences de la norme ISO 9001 :
- Satisfaction du client,
- Analyse et évaluation,
- Audit interne,
- Revue de Direction.
Évaluer la performance des processus :
- L'approche processus et ses impacts,
- Les éléments de sortie d'un processus,
- Les mesures et les indicateurs de performance,
- Les méthodes pour surveiller, mesurer et analyser les processus,
- Les interfaces entre processus et revue de direction.
Évaluer la performance des prestataires externes :
- Les exigences de la norme pour l'évaluation de la performance des parties externes,
- Les méthodes et outils pour évaluer la performance.
Évaluer l'efficacité du Système de Management de la Qualité.
Transformer l'évaluation de la performance en amélioration.

Conditions d'accès

Aucun.
Responsables qualité / Directeurs qualité / Pilotes de processus / Animateurs qualité.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et ingenierie qualite industrielle (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFNOR Compétences

Lieu de formation

11 Rue Francis de Pressense
St Denis

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Centre de formation

11 rue Francis de Pressense
93271, Sevran

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