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Initiation à l'anglais - English 360

Descriptif

Durée de la formation

Durée 15 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 17 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Chalon sur Saône (71)
du 17 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Chalon sur Saône (71)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La maîtrise de l'anglais est essentielle en matière d'accueil et de relation client. Cette formation a pour
objectif de renforcer la maîtrise et la pratique de la langue anglaise par les opérateurs du secteur auprès
des touristes anglophones et de mieux répondre aux exigences de qualité et de professionnalisme de la
clientèle étrangère très présente sur notre territoire.
Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition
commerciale et répondre aux objections du client.
o Appréhender les besoins et proposer une solution adaptée
o Créer un échange professionnel agréable propice au climat de confiance.
o Savoir présenter un produit.
o Pouvoir conseiller, orienter, accompagner.
Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une
proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Description de la formation

Programme :Intitulés des modules : Les techniques de ventes pour dynamiser sa relation client
- Accueil, et prise de contact
- La recherche d'informations (questions types, et vocabulaire adéquat)
- L'écoute
- L'argumentation
- Répondre aux objections
- La reformulation
- La clôture de la vente et la prise de congé

Conditions d'accès

Néant

Validation

Certification English test

Informations complémentaires

Formation dispensée uniquement à distance
2
Néant
15 heure.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

EFCO FORMATION - ANTENNE DE CHALON-SUR-SAONE

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

11 RUE GABRIEL LIPPEMANN
71100, Chalon-sur-Saône

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