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Agent d'accueil tourisme et aéroports

Descriptif

Durée de la formation

Durée 196 heures
En centre 196 heures

Session

du 09 sept. 2019 au 16 oct. 2019  - Cergy (95)
+ autres sessions
du 09 sept. 2019 au 16 oct. 2019  - Cergy (95)
du 14 oct. 2019 au 22 nov. 2019  - Cergy (95)

Objectif de la formation

Pouvoir intégrer l'accueil privilège dans le tourisme dans les meilleures conditions et obtenir une certification diplômante et reconnue dans l'industrie aéronautique privée.

Description de la formation

-Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme
-Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
-Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports proposés aux visiteurs
-Transmettre des informations aux différents services internes d'une entreprise de tourisme et de transports et aux prestataires externes
-Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques
-Accueil des clients grands comptes et privilèges
-Formation hotellière technique adaptée aux services à bord de l'aviation tous types avions
-Etude des différents types et moyens de catering dans le monde
-Formation à l'élaboration d'une commande dans toutes les conditions
-Formation aux comportements, la tenue et gestuelle à bord
-Initiation aux vins et spiritueux, intervention oenologue et maître d'hôtel 2 jours ;
-Formation aux différents protocoles internationaux
-Initiation et apprentissage des termes techniques de l'aviation d'affaires
-Formation opérationnelle à la préparation du vol
-Formation à la tenue et l'entretien du vol
-Formation à la tenue et l'entretien de la cabine
-Formation à la sécurité et sureté aérienne
-Formation secourisme
-Préparation aux entretiens des compagnies et clients privés ; type rating in commercial aviation (B
- 717, B
- 737, B
- 747, B
- 757B
- 767, A
- 320, MD
- 80) ?
-Safety regulations FBO's
-CRM
-Cabin crew safety initiation/ duties and responsibilities; SOP, procedures, emergency procedure for evacuation, safety emergency equipment, depressurisation, firefighting on board, dangerous goods, security, first aid.

Conditions d'accès

Anglais : niveau terminal (B1, B2)

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Business Aviation School

Lieu de formation

BUSINESS AVIATION SCHOOL
63 Rue des Chauffours
Cergy

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Centre de formation

63 rue des Chauffours
95000, Cergy

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