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Hôtesse accueil entreprises

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

du 09 sept. 2019 au 13 sept. 2019  - Cergy (95)
+ autres sessions
du 09 sept. 2019 au 13 sept. 2019  - Cergy (95)
du 07 oct. 2019 au 11 oct. 2019  - Cergy (95)
du 04 nov. 2019 au 08 nov. 2019  - Cergy (95)
du 02 déc. 2019 au 06 déc. 2019  - Cergy (95)

Objectif de la formation

Capacité à gérer un standard général
- accueil physique et dispatch
- gérer les différentes taches journalières de l'accueil
- gestion de l'accueil "very important personnality"
- gestion des courriers , taches administratives, des salles de réunion
- organisation accueil séminaires
- gestion park voiturier
- gestion des outils informatiques( word, excell, ....
- gestion planning hôtesses
Anglais

Description de la formation

6 modules
Qu'est
- ce que le métier de l'accueil ?
L'accueil téléphonique
L'accueil physique
Gérer les situations difficiles
Pour aller plus loin
Gérer son temps
Communication
Communication générale
Communication non verbale
Communication orale
La culture générale
Accueil
L'impact de la présentation dans les métiers de l'accueil
Les autres métiers de l'accueil
Anglais
Anglais : les bases
Dealing with customers on the phone
Face to face with customers
Dealing with problems and complaints
S'exprimer en anglais
Écouter et retranscrire
Français
Grammaire et orthographe
Expression orale
Expression écrite
Informatique
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Internet

Conditions d'accès

Bonne présentation.
Niveau anglais B1.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Business aviation School

Lieu de formation

Prestigeaccueil
63 Rue des Chauffours
Cergy

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Centre de formation

BUSINESS AVIATION SCHOOL
63 RUE DES CHAUFFOURS
95000, Cergy

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