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Hôte de caisse

Descriptif

Durée de la formation

Durée 252 heures
En centre 252 heures

Session

du 06 avril 2020 au 29 mai 2020  - Élancourt (78)
+ autres sessions
du 06 avril 2020 au 29 mai 2020  - Élancourt (78)
du 06 avril 2020 au 29 mai 2020  - Élancourt (78)
du 05 oct. 2020 au 20 nov. 2020  - Élancourt (78)
du 05 oct. 2020 au 20 nov. 2020  - Élancourt (78)

Objectif de la formation

Accueillir et accompagner le client dans un point de vente.
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.
Identifier et mettre en oeuvre les comportements et les attitudes attendues dans le secteur du métier visé.

Description de la formation

Accueil : Présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.
Initiation à la multimodalité en formation, appropriation des nouvelles technologies de l'information et de la communication.

Module 1 : Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
Accueillir le client au poste caisse
Avoir une attitude et un comportement commercial
Orienter le client, le renseigner
Promouvoir les services de l'enseigne au client
Prendre congé du client
Prendre en charge les réclamations courantes des clients
Remonter les informations recueillies auprès des clients et des concurrents

Module 2 : Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
Découvrir l'encaissement dans un point de vente
Appliquer les principes de base de l'accueil en caisse
Utiliser un terminal de paiement
Identifier les différents moyens de paiement
Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes
Gérer les situations délicates en caisse

Conditions d'accès

Pour une bonne adaptation en formation,connaissances de niveau 3ème ou équivalent.
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Ile-de-France

Lieu de formation

Afpa Elancourt
Les Sept Mares
Élancourt

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Centre de formation

Afpa Montreuil
3 Rue Franklin
93100, Montreuil

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