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Habilitations dans les métiers de services et assistance Pyrénées Atlantiques

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 13 sept. 2021 au 12 nov. 2021  - Pau (64)
+ autres sessions
du 13 sept. 2021 au 12 nov. 2021  - Pau (64)
du 13 sept. 2021 au 12 nov. 2021  - Bayonne (64)
du 04 oct. 2021 au 30 nov. 2021  - Pau (64)
du 04 oct. 2021 au 30 nov. 2021  - Anglet (64)
du 15 nov. 2021 au 07 janv. 2022  - Pau (64)
du 15 nov. 2021 au 07 janv. 2022  - Bayonne (64)

Objectif de la formation

Permettre de compléter une qualification et/ou une expérience professionnelle en développant des compétences opérationnelles dans les secteurs de la vente, du tourisme et de la restauration : accueil, conseil, prise de commande...
Maitriser des savoirs et des outils informatiques spécialisés dans les domaines de la comptabilité, bureautique, gestion du personnel, paie, réponses aux appels d'offre, utilisation des outils 2.0.
Pour le tertiaire, une sensibilisation RGPD obligatoire est attendue.

Description de la formation

Module 1 - Accueil
- Positionnement
- Constitution de groupe
- Accueil des participants : Présentation de l'organisme de formation, des
équipes, des locaux / Présentation de l'action, ses objectifs, son organisation
/ Présentation des acteurs socio
- économiques de l'action
Dynamique de groupe : Présentation des stagiaires et de leur projet
professionnel (présentation croisée) / Exercices de communication
Exercices de positionnement : Évaluation du niveau des stagiaires en
culture numérique / Evaluation du style d'apprentissage / Définition du profil
personnel et des axes de travail
Définition des objectifs du parcours individualisé - Module 2 - Commercialiser les Services
- Accueil et suivi : Le mécanisme de communication / L'accueil Physique et
téléphonique / gestion des flux clients / Traitement des commandes et devis
/technique de paiement / Gestion des impayés / réalisation des calculs
commerciaux /suivi des ventes
La politique commerciale de l'entreprise /Conception et réalisation de
support de communication commerciale/Organisation et suivi d'actions
commerciales
Mise en place d'une manifestation commerciale
Les outils de la stratégie commerciale digitale
L'analyse des besoins clients et la conclusion d'une vente
La réponse aux appels d'offre
-
Module 3 - Utiliser la bureautique, internet et le téléphone pour le travail sur site et à distance
- Environnement Windows et réseau
Bases internet : navigation internet / gestion de l'historique et des favoris
Messagerie : Logiciels messagerie (Outlook et Gmail)*Envoi / réception avec
et/ou sans pièces jointe, téléchargement de fichiers *Personnaliser gérer un
carnet d'adresses et un agenda*Les Web mails (laposte.net, Gmail, ...)
Gestion administrative, traitement de texte et tableur : *Pack Office : World,
Excel*Open Office : Writer, Calc*Google Workspace : Google docs, Google
she
Outils coopératifs et collaboratifs pour le travail à distance
Rédaction d'écrits professionnels
-
Module 4 - Module 4 - Gérer le personnel ( fonctions recrutement, formation et paie) - La règlementation du travail, la législation sociale, la formation
professionnelle
La procédure d'élaboration des déclarations sociales,
Les procédures de la gestion des ressources humaines
Veille juridique, sociale et formation continue
La sécurité du salarié au travail
Les étapes de recrutement, de l'intégration, du suivi du salarié et de la
formation
Actualisation et optimisation des tableaux de bord RH
La gestion des éléments de paie /Identifier les éléments variables de la paie
et vérification de leur prise en compte/Etablir les bulletins de salaire
-
Module 5 - Assurer les travaux courants de comptabilité à l'aide d'outils professionnels
- Utilisation des logiciels de bureautique et de comptabilité (Ciel Paye
Evolution)
Saisie des données comptables et enregistrement des écritures comptables
Edition des documents comptable
Contrôle des comptes
Identification des déclarations fiscales : TVA, déclaration mensuelles,
annuelles
Méthodolo

Conditions d'accès

Les pré-requis obligatoires liés à cette composante seront précisés et détaillés dans la réponse de l'organisme de formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFEC BAYONNE

Lieu de formation

36 de Liège 36 de Liège
Pau

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Centre de formation

84 avenue de la légion Tchèque
64100, Bayonne

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