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Habilitations dans les métiers de services et assistance HAUTE VIENNE, CREUSE

Descriptif

Session

du 17 mai 2021 au 12 juil. 2021  - Limoges (87)
+ autres sessions
du 17 mai 2021 au 12 juil. 2021  - Limoges (87)
du 04 oct. 2021 au 01 déc. 2021  - St Junien (87)
du 04 oct. 2021 au 01 déc. 2021  - Guéret (23)

Objectif de la formation

Permettre de compléter une qualification et/ou une expérience professionnelle en développant des compétences opérationnelles dans les secteurs de la vente, du tourisme et de la restauration : accueil, conseil, prise de commande...
Maitriser des savoirs et des outils informatiques spécialisés dans les domaines de la comptabilité, bureautique, gestion du personnel, paie, réponses aux appels d'offre, utilisation des outils 2.0.
Pour le tertiaire, une sensibilisation RGPD obligatoire est attendue.

Description de la formation

Module 1 - Gestion administrative des relations externes
1 Relations avec les clients et les usagers
Tenue des dossiers clients, donneurs d'ordre et usagers
Traitement des devis et commandes, des livraisons et facturation,
des règlements des litiges
Maintien/développement de la relation clientèle
2 Relations avec les Fournisseurs
Tenue des dossiers
Gestion des approvisionnements,des stocks
Traitement des ordres d'achat, des commandes
Traitement des livraisons,des factures,suivi des anomalies
Gestion des règlements et litiges
- 90 h

Module 2 - Gestion administrative interne
1 Gestion des informations
Collecte et recherche d'informations
Production d'informations structurées
Organisation et mise à disposition des informations
2 Gestion des modes de travail / Organisation des activités
Organisation et suivi de réunion, d'un évènement, d'un déplacement
Gestion des flux de courriers
3 Gestion des espaces de travail et des ressources
Orientation et information des visiteurs
Organisation ergonomique de son poste de travail
4 Gestion du temps
Planification et suivi des activités
Gestion du temps et des priorités
- 110 h

Module 3 - Communication
1 Contribution à la valorisation de l'image de l'entreprise
Accueil physique et téléphonique
Gestion de situations difficiles / conflictuelles
Gestion du téléphone en appel sortant
Prise de parole en public
2 Communication orale appliquée aux secteurs de la vente, de la restauration et du tourisme (accueil, conseil, prise de commande) - 30 h

Module 4 - Communication Outils 2.0 / RGPD
1Principes du WEB 2.0
- Navigation et outils de recherche avancée
- Partage et gestion de documents
- Exister, socialiser et communiquer
- Les données personnelles et le Web
2 Les différents services
- Découvrir (Webinar, Ebook, Vidéoformation...)
- Naviguer et rechercher (Firefox, Chrome, Google...)
- Partager, écouter et visionner (Deezer, Youtube...)
- Communiquer (Vidéoconférences, Chat...) - 14 h

Module 5 - Réponses aux appels d'offres
1 Comprendre le mécanisme des appels d'offres publics
2 Lire un Dossier de Consultation des Entreprises (DCE)
3 L'offre du candidat et le choix du titulaire d'un marché public
4 Construire un dossier de réponse à un appel d'offres
- 14 h

Module 6 - Contrôle,traitement comptable des opérations commerciales
1 Système d'information comptable
Organisation comptable
2 Enregistrement/suivi des opérations comptables relatives aux clients
Enregistrement/contrôle/validation des opérations relatives aux clients dont internationales
Suivi des créances, relance, contrôle et lettrage
5 Enregistrement/suivi des opérations relatives aux fournisseurs dont internationale
Achat de biens/services/Immobilisations
Gestion des échéances
6 Opérations courantes de trésorerie
Réalisation/enregistrement de régularisation suite à rapprochement bancaire
- 120 h

Module 7 - Contrôle et production de l'information financière
1 Réalisation et enregistrement des opérations d'inventaire
Calcul, enregistrement, contrôle d'inv

Conditions d'accès

Les pré-requis obligatoires liés à cette composante seront précisés et détaillés dans la réponse de l'organisme de formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GRETA DU LIMOUSIN

Lieu de formation

103 Rue de Feytiat 103 Rue de Feytiat
Limoges

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Centre de formation

6 rue Paul Derignac
87000, Limoges

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