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Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (Code RNCP 13374)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3220 heures
En entreprise 2310 heures
En centre 910 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 12 oct. 2020 au 30 sept. 2022  - La Couronne (16)
du 12 oct. 2020 au 30 sept. 2022  - La Couronne (16)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Véritable technicien, il assure l'installation, le déploiement, la configuration, la maintenance des postes utilisateurs et garantit le bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et numérique de l'entreprise. Il permet l'accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l'entreprise. La transformation numérique lui impose d'accompagner les utilisateurs dans ces changements de pratiques et ils sont nombreux : développement des réseaux sociaux, arrivée des Wiki, travail à distance dans le respect des principes de sécurité, utilisation des tablettes, synchronisation des smartphones... Il contribue à l'évolution du parc informatique en opérant une veille technologique active qui lui permette de proposer des solutions adaptées et les plus pérennes possibles dans cet environnement évolutif.

Description de la formation

Objectifs pédagogiques :
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc
- informatique
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique
- Peut éventuellement assurer des développements simples de site web
Blocs de compétences :
1. Assurer le support utilisateur : Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants, Fondamentaux du réseau, Microsoft : prise en main, Communication support utilisateur, Linux : commandes de bases, Qualité service client et charte informatique, Outils du technicien et diagnostic technique, Projet collaboratif Support utilisateur
2. Administrer un parc informatique : Windows Serveur configuration des services, Réseaux locaux, Linux configuration des services, Projet collabo
- ratif Administration du parc informatique
3. Déployer un parc informatique : Masterisation, Microsoft : gestion des mises à jour, Sécurisation du parc, Automatisation avec Powershell, Ré-seaux commutation, Projet collaboratif Déploiement du parc informa
- tique
4. Gérer un parc informatique : analyse fonctionnelle, ITIL et outil de helpdesk, Contrat de service, Outil de gestion de parc, Projet collaboratif Gestion du parc informatique
5. Développer ses pratiques professionnelles : Prêt pour la vie active ?, Si j'avais su écrire !, Excel en pratique pour l'entreprise, VBA en pratique pour l'entreprise, Info ou Infox : veille et esprit critique, Initiation à l'amélioration continue, Travail en mode projet, Pratique de l'anglais métier, Projet professionnel, Sensibilisation aux métiers de la Data, Ac
- tualités métier et/ou territoire, Retour d'expérience et projection
6. Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc infor
- matique : Team building : cohésion d'équipe, Méthodologie de projet d'entreprise, Méthodologie des écrits professionnels, Argumenter pour convaincre

Conditions d'accès

- Age maximum de 29 ans pour réaliser la formation en apprentissage
- Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CESI - LA COURONNE

Lieu de formation

40 route de la croix du milieu
La Couronne

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

40 RTE DE LA CROIX DU MILIEU
16400, La Couronne

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