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Gestionnaire en maintenance et support informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 910 heures
En centre 910 heures

Session

du 28 sept. 2020 au 23 sept. 2022  - Brest (29)
du 28 sept. 2020 au 23 sept. 2022  - Brest (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc
- informatique
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique
- Peut éventuellement assurer des développements simples de site web

Description de la formation

1re année
Assurer le support utilisateur
- Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Fondamentaux du réseau
- Microsoft : prise en main
- Communication support utilisateur
- Linux : commandes de bases
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- Projet collaboratif Support utilisateur
Administrer un parc informatique
- Windows Serveur configuration des services
- Réseaux locaux
- Linux configuration des services
- Projet collaboratif Administration du parc informatique
2e année
Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Microsoft : gestion des mises à jour
- Sécurisation du parc
- Automatisation avec Powershell
- Réseaux commutation
- Projet collaboratif Déploiement du parc informatique
Gérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Contrat de service
- Outil de gestion de parc
- Projet collaboratif Gestion du parc informatique
1re et 2e année
Développer ses pratiques professionnelles
- Prêt pour la vie active ?
- Si j'avais su écrire !
- Excel en pratique pour l'entreprise
- VBA en pratique pour l'entreprise
- Info ou Infox : veille et esprit critique
- Initiation à l'amélioration continue
- Travail en mode projet
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la Data
- Actualités métier et/ou territoire
- Retour d'expérience et projection
Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique
- Team building : cohésion d'équipe
- Méthodologie de projet d'entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre

Conditions d'accès

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans Selon profil du candidat, parcours possible en 1 an Dérogation possible sur décision du jury d'admission

Validation

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

2 Avenue de Provence
Brest

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Centre de formation

2 Avenue de Provence
29200, Brest

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