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Gestionnaire en maintenance et support informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3419 heures
En entreprise 2366 heures
En centre 1053 heures

Session

du 12 sept. 2018 au 12 oct. 2020  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 12 sept. 2018 au 12 oct. 2020  - Montpellier (34)
du 02 oct. 2019 au 08 oct. 2021  - Mauguio (34)
du 22 sept. 2020 au 21 sept. 2022  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

- Installer une station de travail, connecter les postes au réseau local de l'entreprise et former les utilisateurs aux outils bureautiques
- Concevoir des images systèmes et automatiser le déploiement du parc informatique
- Participer à l'administration des serveurs de type Windows server et Linux
- Développer des petites applications (script) afin d'automatiser certaines tâches
- Garantir l'installation, la configuration et le maintien des postes de travail et des serveurs
- Assurer le bon fonctionnement du réseau local et des connexions réseaux
- Apporter une assistance technique aux clients, aux utilisateurs Puis, accéder à la dimension supérieure du métier :
- Professionnaliser son organisation, la priorisation des tâches et leurs planifications
- Définir une architecture réseaux, la mettre en place, appréhender les technologies d'interconnexion de réseaux
- Définir et appliquer une stratégie de sécurité- Rédiger des documentations techniques (procédures, audits...) et les présenter devant un auditoire (direction, client...).

Description de la formation

Assurer le support utilisateur
- Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Fondamentaux du réseau
- Microsoft : prise en main
- Communication support utilisateur
- Linux : commandes de bases
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- Projet collaboratif Support utilisateurAdministrer un parc informatique
- Windows Serveur configuration des services
- Réseaux locaux
- Linux configuration des services
- Projet collaboratif Administration du parc informatiqueDéployer un parc informatique
- Masterisation
- Microsoft : gestion des mises à jour
- Sécurisation du parc
- Automatisation avec Powershell
- Réseaux commutation
- Projet collaboratif Déploiement du parc informatiqueGérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Contrat de service
- Outil de gestion de parc
- Projet collaboratif Gestion du parc informatiqueDévelopper ses pratiques professionnelles
- Prêt pour la vie active ?
- Si j'avais su écrire !
- Excel en pratique pour l'entreprise
- VBA en pratique pour l'entreprise
- Info ou Infox : veille et esprit critique
- Initiation à l'amélioration continue
- Travail en mode projet
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la Data
- Actualités métier et/ou territoire
- Retour d'expérience et projection

Conditions d'accès

Niveau Bac

Validation

Titre de niveau III Gestionnaire en maintenance et support informatique enregistré au RNCP par arrêté du 17/11/2011, publié au JO du 25/11/2011.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CESI

Lieu de formation

169 Rue Georges Auric
Montpellier

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Centre de formation

Immeuble le Quatrième
Zone aéroportuaire
34130, Mauguio

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