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Gestionnaire en maintenance et support informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En centre 100 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 13 juin 2018 au 28 déc. 2023  - Paris - 10ème (75)
du 13 juin 2018 au 28 déc. 2023  - Paris - 10ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le gestionnaire en maintenance et support en informatique, ou technicien informatique, installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi, et téléphoniques (IP et mobile). Il est en relation avec tous types de profils dans l'entreprise, de la direction aux différents services internes ; il traite aussi avec les fournisseurs (électriciens, architectes, prestataires, techniciens, consultants, etc.).
Au
- delà de ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale pour accompagner le mieux possible tous les utilisateurs. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités.

Description de la formation

Installer et configurer un système d'exploitation sur les appareils informatiques (Microsoft, Linux, ou Mac).
Installer et configurer des logiciels (bureautique ou de communication, etc.).
Intégrer des appareils au réseau de l'entreprise.
Installer et paramétrer un système d'exploitation serveur (Linux et Windows).
Gérer les droits d'accès aux données.
Assurer la mise à jour d'un site web ou intranet simple.
Gérer les opérations de dépannage.
Référencer le matériel et gérer le stock.
Assurer le support technique.
Planifier et résoudre des problèmes techniques des utilisateurs (sur les appareils ou le serveur).
Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs.

Conditions d'accès

Pour les apprenants étrangers, un niveau de français B1-B2 (utilisateur indépendant) est conseillé pour la réussite de la formation.
L'accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d'un micro, d'une webcam ainsi qu'une bonne connexion internet pour les séances de mentorat. Toutefois, pour mettre en oeuvre les compétences, vous devrez : travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-coeurs, de 8Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles.
Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.

Validation

Gestionnaire en maintenance et support informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Cours du soir : 100 h - FOAD : 300 h
2024 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

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7 Cite Paradis
75010, Paris 10e

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