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Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale bloc de compétence 3 gérer la relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 150 heures
En centre 150 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 24 mai 2019 au 31 déc. 2019  - Valbonne (06)
du 24 mai 2019 au 31 déc. 2019  - Valbonne (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation.

Description de la formation

Modules :
Concevoir et développer une stratégie marketing
1. cross
- canal
2. Construire et déployer sa stratégie commerciale
3. Culture et Transformation Digitale
4. Maîtriser la relation client par téléphone
5. Marketing digital
6. Optimiser ses écrits professionnels
7. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
sociaux
8. Stratégie de relation client sur les réseaux sociaux.

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

1300 route des Crêtes
06560, SOPHIA ANTIPOLIS

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