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Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 34 heures
En centre 34 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2021  - Nantes (44)
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2021  - Nantes (44)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le (la) titulaire est capable de :
- Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation
- Etablir des documents commerciaux en prenant en compte la législation de la vente à distance
- Lire des tableaux de bord avec indicateurs
- Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en adoptant une organisation rigoureuse
- Utiliser un outil CRM et de consultation des stocks
- Développer sa concentration et son sens de l'observation
- Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l'efficacité globale de l'entreprise
- Adapter les plannings en fonction contraintes
- Utiliser des tableurs, Lire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
- Utiliser une communication adaptée avec l'équipe

Conditions d'accès

Vous travaillez : - dans le domaine commercial (gestionnaire de la relation commerciale, assisant(e) commercial(e), assistant(e) de gestion commerciale, gestionnaire de l'administration des ventes, administrateur(trice) des ventes, assistant(e) clientèle, assistant(e) SAV, assistant(e) marketing, assistant(e) webmarketing, responsable marketing ou communication) -ou dans le domaine de la gestion (assistant(e) de gestion)
- Vous êtes novice, ou vous utilisez déjà les réseaux sociaux dans la sphère privée, vous souhaitez développer votre culture sur le WebMarketing et maîtriser les options que ces moyens de communication vous offrent ? Notre formation est faite pour vous, nous vous apportons toutes les bases nécessaires pour être en mesure de communiquer efficacement, de gérer professionnellement votre relation client et de créer de l'engagement avec vos clients.L'utilisation d'internet est un pré-requis.

Validation

Grâce à nos trois modules de formation, vous serez en mesure de:
- Avoir une maîtrise personnelle des réseaux sociaux - Améliorer votre visibilité sur Internet - Maîtriser l'utilisation et le placement des mots clés - Favoriser votre référencement Google - Rédiger efficacement vos pages Internet pour favoriser votre référencement - Maîtriser les différentes techniques d'E-mailing - Appliquer la réglementation sur le traitement des données personnelles
Votre formation s'effectue à distance. Pour vous aider à atteindre vos objectifs, nous vous proposons un accès illimité et 24h/24 aux contenus de formation, des cas pratiques. Vous avancez à votre rythme, et vous serez accompagné(e) d'un formateur qui sera présent pour répondre à toutes vos questions, et ce, dans un délai de 48 heures (jours ouvrés). Vous serez également accompagné d'une assistance technique pour toutes questions sur le fonctionnement de la formation, et sur la plateforme de formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
34h en centre
Vous avancez à votre rythme. La formation dure 34 heures et 10 minutes, et se décompose de la manière suivante :
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

2 impasse Bertrand Fontaine CS 12334
44323, Nantes

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