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Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 580 heures
En centre 580 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 févr. 2020 au 15 août 2020  - Valbonne (06)
+ autres sessions
du 15 févr. 2020 au 15 août 2020  - Valbonne (06)
du 15 mars 2020 au 30 sept. 2020  - Valbonne (06)
du 15 avril 2020 au 15 oct. 2020  - Valbonne (06)
du 15 mai 2020 au 15 nov. 2020  - Valbonne (06)
du 15 juin 2020 au 15 déc. 2020  - Valbonne (06)

Objectif de la formation

Le (la) titulaire est capable de :
- Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation
- Etablir des documents commerciaux en prenant en compte la législation de la vente à distance
- Lire des tableaux de bord avec indicateurs
- Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en adoptant une organisation rigoureuse
- Utiliser un outil CRM et de consultation des stocks
- Développer sa concentration et son sens de l'observation
- Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l'efficacité globale de l'entreprise
- Adapter les plannings en fonction contraintes
- Utiliser des tableurs, Lire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
- Utiliser une communication adaptée avec l'équipe

Description de la formation

Modules :
Concevoir et développer une stratégie marketing
1. cross
- canal
2. Construire et déployer sa stratégie commerciale
3. Culture et Transformation Digitale
4. Maitriser la relation client par téléphone
5. Marketing digital
6. Optimiser ses écrits professionnels
7. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
sociaux
8. Stratégie de relation client sur les réseaux sociaux

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

1300 route des Crêtes
06560, SOPHIA ANTIPOLIS

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