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Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2790 heures
En entreprise 1820 heures
En centre 970 heures

Session

du 17 sept. 2018 au 17 juil. 2020  - Rouen (76)
+ autres sessions
du 17 sept. 2018 au 17 juil. 2020  - Rouen (76)
du 10 sept. 2018 au 31 août 2020  - Rouen (76)

Objectif de la formation

Développer ses compétences en gestion administrative
Favoriser la relation client
Gérer la force de vente
Préparer les achats

Description de la formation

Bloc de compétence n 1 : Gérer le suivi administratif et financier du dossier client
Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en utilisant un CRM et en mettant en place une rigueur administrative
Bloc de compétence n 2 : Développer des réflexes d'organisation administrative
Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l'efficacité globale de l'entreprise en utilisant des plannings, tableaux de bord, indicateurs et une communication adaptée
Bloc de compétence n 3 : Gérer la relation client à distance
Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation

Conditions d'accès

Baccalauréat

Validation

Niveau III (Bac + 2)
Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale
Contrôles continus
partiels en Février et Juillet
Rapport de stage
Stage

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IES Normandie

Lieu de formation

12B avenue Pasteur
Rouen

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Centre de formation

12B avenue Pasteur
76000, Rouen

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