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Gestion du conflit et du stress : maîtriser la communication en situation conflictuelle.

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En entreprise 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 04 janv. 2021 au 30 juin 2021  - Le Molay Littry (14)
+ autres sessions
du 04 janv. 2021 au 30 juin 2021  - Le Molay Littry (14)
du 01 juil. 2021 au 17 déc. 2021  - Le Molay Littry (14)

Objectif de la formation

Comprendre le fonctionnement d'un conflit pour mieux les appréhender
Adapter sa communication dans le cadre de situation conflictuelle
Accueillir, accepter les conflits de toute nature de façon à développer un esprit critique
Dialoguer avec des individus agressifs et identifier des solutions constructives

Description de la formation

Introduction à la formation gestion des conflits et du stress
Assimiler la notion de graduation des conflits
- en comprendre la structure
Comprendre et appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Construire ensemble un dialogue positif et constructif pour résoudre un conflit
Maîtriser les outils de la communication pour gérer un conflit

Conditions d'accès

Aucune

Informations complémentaires

Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)
0
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Bessin Formation

Lieu de formation

1305 route de Balleroy
Le Molay Littry

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Centre de formation

4 rue des Londes
14400, Tour-en-Bessin

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