Ferme la recherche

Gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

En entreprise 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 20 avril 2020 au 31 déc. 2021  - Bœrsch (67)
du 20 avril 2020 au 31 déc. 2021  - Bœrsch (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Globaux : présenter les outils et les démarches pour prévenir et anticiper les conflits ou les maîtriser au cas où ils n'auraient pu être évités, gérer l'après
- conflit, éviter leur répétition mais également capitaliser les bonnes pratiques pour améliorer la gestion des conflits et crises par la recherche d'une solution gagnant / gagnant
Individuels: amener chaque participant à :
- développer son intelligence comportementale dans la gestion de conflits pour adapter son comportement et désamorcer les situations conflictuelles,
- reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit,
- participer à la construction d'une synergie pour coopérer dans la durée au sein de l'entreprise

Description de la formation

Comprendre les causes & mécanismes des conflits
- La définition et les caractéristiques du conflit
- Les origines et la typologie des conflits
- La prise de conscience de son rôle dans le conflitMieux se connaître et mieux connaître les autres
- Le fonctionnement mental et les 6 émotions de base
- Les comportements physiques générateurs de tension
- Les différences entre personnes et les modes de fonctionnement dans les relations interpersonnellesSavoir prévenir & anticiper l'avant
- conflit
Définition et principales caractéristiques des 5 phases du processus ,,conflit"
- La phase de prémices
- La phase de divergence latente
- La phase d'agitation
- La phase de contestation
- La phase de conflit déclaréConcevoir une démarche de résolution du conflit
- Se situer dans le processus de conflit
- Différentes réponses au conflit potentiel
- Différents outils disponibles pour la résolution du conflitRésoudre le conflit ouvert
- La négociation
- La médiation
- La conduite du ,,combat"
- La communication et les échanges
- La gestion du stressConclure l'après
- conflit
- La formalisation de la fin de conflit
- La capitalisation des acquis
- L'amélioration des pratiques

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Informations complémentaires

1
1 journée de formation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Synergy Prem1um Business SAS

Lieu de formation

12, Route de Grendelbruch
12, Route de Grendelbruch
Bœrsch

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

48 Les Bouleaux
Les Hauts de Klingenthal
67530, Bœrsch

Toutes les formations et avis pour Synergy Prem1um Business SAS