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Gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 15 heures
En centre 15 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Ville (83)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Ville (83)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Ville (83)

Objectif de la formation

oGérer une situation de conflit
oRepérer sa capacité de réaction face à une situation de conflit
oRepérer son stress et le gérer
oS'adapter en fonction des situations
oRepérer ses émotions et les gérer
oTrouver des outils de gestion du stress
oApprendre à reconnaître une situation de risque afin d'anticiper le conflit

Description de la formation

o Reconnaître une situation de conflit (Intervenant : consultant spécialiste en communication verbale et comportementale)
L'identifier
Repérer les facteurs conduisant à une situation de conflit
Évaluer la situation pour mieux se positionner face au conflit
o Gestion du stress : mesurer et analyser les paramètres du stress
Identifier les facteurs de stress
Mesurer son exposition au stress
Comprendre leurs effets physiologiques
- physiques
- psychologiques et émotionnels
Les profils types
o Gestion du stress : Augmenter sa résistance au stress
- outils et méthodes
- Intervenante : Sophrologue
Comprendre ses comportements sous stress pour ensuite les modifier
Identifier ses émotions
- les exprimer
- les maîtriser et les accepter pour en faire des alliées
Apprendre à se relaxer
Trouver ses propres outils de gestion du stress
Acquérir des techniques de relaxation
o Revenir à une situation normale
- Intervenant : consultant spécialiste en communication verbale et comportementale
Prendre du recul face aux évènements
Apprendre à dédramatiser
Apprendre à recadrer
Apprendre à se repositionner
o Augmenter son efficacité en milieu professionnel après une situation conflictuelle
Retour à la normale : retirer des enseignements de son expérience
Mise en place d'un plan d'action pour l'avenir
Échanges sur les thèmes abordés
- Feedback
Bilan global

Conditions d'accès

Pas de pré-requis spécifique

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Moyens pédagogiques et techniques
o Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
o Supports de cours et Exposés théoriques
o Quizz en salle
o Mise en situation et jeux
0
15
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Enjeu Développement

Lieu de formation

Route de la Farlède à La Crau
Solliès Ville

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

670 chemin des Laugiers
83210, Solliès-Pont

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