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Gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Nîmes (30)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Nîmes (30)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Comprendre et assimiler les mécanismes del'agressivité en situation professionnelle
- Améliorer sa communication verbale et nonverbale
- Développer des comportements adaptés etefficaces face à l'agressivité
- Faire évoluer les situations conflictuellesde façon positive
- Gérer l'après conflit

Description de la formation

> Les caractéristiques de l'agressivité au travail
- Facteurs déclencheurs
- Les trois formes de la violence
- Les différentes catégories d'agresseurs
- Atelier : échanges et analyse dessituations d'agressivité vécues par les participants
> Évaluer votre mode de fonctionnement face àl'agressivité
- Déceler vos facteurs de stress au travail
- Connaître vos "embrayeurs"émotionnels et vos réactions face aux situations de tensions
- Définir vos limites et votre résistance auxagressions
- Réalisation : autodiagnostic de son mode defonctionnement en situation de tension
> Renforcer la maîtrise de soi
- Gérer votre stress en phase d'alarme
- Gérer vos émotions : la peur et la colère
- Renforcer votre potentiel par la maîtrisede soi
- Atelier : développer votre potentiel ensituation de tension
> Prévenir et désamorcer les situations agressives
- Situations agressives les plus courantes
- Indices d'un comportement "àrisque"
- Les différentes étapes qui mènent à laviolence
- Analyser la situation et les paramètres enjeu
- Refuser "l'escalade"
- Mettre en place une communication efficaceet positive

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

FORMEUM CCI Sud Formation Gard

Lieu de formation

417 Rue Georges Besse
Parc Scientifique Georges Besse
Nîmes

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Centre de formation

417 Rue Georges Besse
Parc Scientifique Georges Besse
30035, Nîmes

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