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Gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

- Instaurerun climat de confiance tout en s'affirmant.
- Adapter sa postureet son mode de communication.
- Adopter desméthodes, desoutils et des réflexes pour gérer lessituations professionnelles conflictuelles.

Description de la formation

Analyser les besoins de chaque stagiaireLes principes de la communication Définition et techniques de communicationLes lois fondamentalesLes facteurs de la communication (objectif du message, écoute active, Test : écoute activereformulation...)Comprendre les ingrédients d'un conflitLes différents types de conflitsIdentifier les situations de tensions et de conflitsLes différentes phases du conflit Le rôle de la communication dans le conflitTest : assertivitéLes outils d'analyse au service de la communicationL'Analyse transactionnelle (Dr. Stephen Karpman et Dr. Elisabeth Kübler
- Ross)La programmation neuro linguistique (PNL) John Grinder (Psychologue) et Richard Bandler (Mathématicien)La philosophie (Carl Rogers
- Psychothérapeute) Test : les styles de conflitsLa place de l'é

Conditions d'accès

Tous publics

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Royer Robin Associés

Lieu de formation

501 rue de la metairie de saysset
Montpellier

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Centre de formation

501 rue de la metairie de saysset
34070, Montpellier

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