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GESTION DES CONFLITS

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 mai 2017 au 31 déc. 2022  - Cenon (33)
du 02 mai 2017 au 31 déc. 2022  - Cenon (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Identifier les types de conflits, repérer la stratégie de son interlocuteur, appliquer une stratégie positive de résolution de conflits.

Description de la formation

Analyser un conflit
Les conflits portant sur un projet
Les conflits liés à des principes ou des valeurs
Les conflits relationnels
Les désaccords
Savoir canaliser son comportement
Analyser la situation
Gérer ses émotions
Se ressourcer positivement
Comprendre la stratégie de son interlocuteur
Identifier les jeux psychologiques
Observer le non verbal
Déceler ses motivations, intérêts, bénéfices éventuels
Recadrer son interlocuteur
Le recadrage positif
Utiliser l'humour
Le changement de plan
Le repositionnement
Mettre à plat le désaccord
Tester la bonne foi de l'interlocuteur
S'assurer de l'accord de l'interlocuteur
Vérifier la disposition de l'interlocuteur
Pérenniser
Renforcer la qualité de la relation
Anticiper les prochains différends

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement des industries de l'ameublement et du bois (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Encadrement d'equipe ou d'atelier en materiaux souples (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

APTITUDES 21

Lieu de formation

61/69 rue camille Pelletan
Cenon

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Centre de formation

61/69 rue Camille Pelletan Espace Emeraude 1
33150, Cenon

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