Ferme la recherche

Gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 11 mars 2021 au 12 mars 2021  - Aix en Provence (13)
+ autres sessions
du 11 mars 2021 au 12 mars 2021  - Aix en Provence (13)
du 17 juin 2021 au 18 juin 2021  - Aix en Provence (13)

Objectif de la formation

Permettre à tout salarié dans l'entreprise, se trouvant en situation d'accueil et de communication de gérer les situations conflictuelles sans être déstabilisé.

Description de la formation

Etre capable de transformer les situations difficiles en actions positives pour le client et pour l'entreprise grâce à une : Anticipation des situations conflictuelles
- Analyse de ces raisons
- Adaptation aux différents types de comportement pour mieux gérer la situation
- Gestion de ses émotions face au client difficile
- Sortie positive d'une situation conflictuelle

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Méthode interactive - Exercices d'application
Chez Elythe, nous privilégions pour nos formations le Learning by doing (apprendre en faisant), méthode reconnue par les experts en péda
0
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Avenir Services Formation - Elythe

Lieu de formation

3 allée des Ingénieurs
Aix en Provence

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Actimart
6 allée des Banquiers
13290, Aix-en-Provence

Toutes les formations et avis pour Avenir Services Formation - Elythe