Ferme la recherche

Gestion des Agressions à l'Accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2020  - Rennes (35)
+ autres sessions
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2020  - Rennes (35)
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2020  - Lorient (56)
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2020  - St Brieuc (22)
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2020  - Brest (29)

Objectif de la formation

Appréhender un conflit et son évolution.Gérer ses émotions en situation de crise. Adapter son comportement. Quelles réponses apporter face aux acteurs agressifs ? Apprendre des gestes ou déplacements de self
- défense.

Description de la formation

Ethique et dignité de la personne : le cadre légal d'une agression :
- La réglementation propre à la légitime défense
- L'utilisation de la contrainte et les implications légales
- Quand et comment intervenir en cas d'agression physique ou menace physique ? - Rappel des catégories d'agression selon l'ONVS
- Le principe de protection fonctionnelle des agents dans un établissement public Comprendre les situations conflictuelles :
- Les étapes du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- La typologie des interlocuteurs
- Valeurs, conditions et vécu de chaque individu : notre fonctionnement individuel Théorie sur les situations de crises :
- Comprendre et gérer une situation de crise
- Comment répondre aux situations de menaces physiques d'un individu ? - Appréhender les types de communication en fonction d'une situation donnée
- Savoir analyser une menace et identifier les solutions relatives à sa sécurité - L'utilisation de la contrainte selon les implications légales
- Les principes stratégiques liés à la protection personnelle et à l'intervention physique Conduite à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d'un individu :
- Les déplacements tactiques, techniques de positionnement et placements de sécurité - Savoir se protéger en toutes situations pour assurer sa sécurité - Identifier les techniques de sécurité personnelle Identifier les techniques permettant d'assurer la sécurité du public
- Les techniques de blocages réflexes et la redirection
- Les techniques de contrôle et de transport Les techniques d'amenés, de contrôle au sol et d'immobilisation
- Gestion du stress et de la situation
- Appréhender la gestion du stress dans ce type de situation : parole, attitude, respiration
- Gérer ses émotions face à un patient violent ou agressif
- Développer une communication adaptée à la situation

Conditions d'accès

Personnel d'accueil

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ACCOPEDA

Lieu de formation

-
Rennes

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

6, rue des TISSERANDS
ZA. de la GAUTRAIS
BP 56018
35360, Montauban-de-Bretagne

Toutes les formations et avis pour ACCOPEDA