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Gestion des Conflits

Descriptif

Durée de la formation

En centre 14 heures

Session

du 17 mars 2020 au 17 mars 2020  - Strasbourg (67)
+ autres sessions
du 17 mars 2020 au 17 mars 2020  - Strasbourg (67)
du 24 mars 2020 au 24 mars 2020  - Reims (51)
du 03 juin 2020 au 03 juin 2020  - Strasbourg (67)
du 09 juin 2020 au 09 juin 2020  - Reims (51)
du 04 nov. 2020 au 04 nov. 2020  - Strasbourg (67)
du 17 nov. 2020 au 17 nov. 2020  - Reims (51)

Objectif de la formation

Savoir identifier les types et les sources de conflits.Connaître et maîtriser les attitudes et les conséquences face aux conflits.Etre capable de résoudre un conflit : sensibilisation et savoir faire face aux comportements.Savoir mettre en place des méthodes de prévention.

Description de la formation

Présentation du formateur et des objectifs attendus.Présentation des participants et attentes vis
- à-vis de la formation.
ANALYSERRetour d'expérience sur les conflits dans l'organisation, identification des types de conflits et analyse :
Présentation et attentes vis
- à-vis de la formation.
Partage et retour d'expérience individuel : identifier les types de conflits exprimés et les analyser.
Identifier les sources :Brainstorming : identifier les sources de conflits par rapport aux types de conflits exprimés. Travail collectif à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
COMPRENDRE
Comprendre les attitudes et les conséquences face aux conflits :Jeux de rôles (par groupes) : les attitudes de conflits et les conséquences sur soi, sur les autres, sur l'ensemble.
Travail d'observation et de compréhension des attitudes exprimées et de ses conséquencesà évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
Identifier les dysfonctionnements :Identifier les dysfonctionnements repérés dans l'organisation suite aux attitudes et conséquences des conflits à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
PEDAGOGIE
Techniques et sensibilisation :Techniques de préventions et sensibilisation pour éviter les conflits : écoute, communication, contrôle, relation, valorisation.
Exercice d'improvisation (par groupe) : Rejouer les scènes précédentes et agir à titre préventif.
Gérer les conflits :La sensibilisation et la prévention ne fonctionnent pas : comment gérer les conflits ? Jeux de rôles, visionnage de vidéos tutorielles.
Modalités de mise en place de la gestion des conflits à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
PREVENTIONMise en place de techniques de prévention :Mette en place la prévention des conflits dans votre organisation par rapport aux différents sujets évoqués et exercices réalisés : brainstorming par groupes.
Restitution :Présentation des solutions de préventions de conflits (par groupes) et par rapport aux situations travaillées tout au long de la formation à évaluation sommative individuelle ou de groupe (mise en application de la théorie et renforcement des savoirs).
CONCLUSIONRetour sur la formation : ai
- je répondu à vos attentes ?Des questions, des précisions : vous pouvez me joindre.Fiche de présence, fiche d'évaluation et attestation de compétences acquises.Mise en place dans l'entreprise : faire le point dans 3 mois (réunion).

Conditions d'accès

Toute personne ou groupe de personne étant confronté à la gestion des
conflits.

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

5 Sens Conseils

Lieu de formation

7 Rue Finkmatt
Strasbourg

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

CARC - 9 rue Pingat BP441
51065, Reims

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