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Gérer un portefeuille clients

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 30 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Le Haillan (33)
du 30 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Le Haillan (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

oAnalyser son portefeuille clients
oDiagnostiquer ses forces et faiblesses sur son marché
oAméliorer sa qualité de service
oStructurer un plan d'actions commerciales
oDévelopper l'image de marque de l'entreprise

Description de la formation

Analyser son portefeuille clients / prospects
La loi de Pareto appliquée au portefeuille clients
La matrice produits
- prestations / clientèles
Choisir son approche commerciale
Diagnostic forces et faiblesses de la relation client de l'entreprise
La qualité de service : Une nécessité pour l'entreprise
Le cycle de la qualité de service
L'objectif et le subjectif
Ressources de l'entreprise à mobiliser
Plan d'action commerciale
Cibles prioritaires
Revue de compte pour les grands comptes clients
Actions à engager
Ressources à mobiliser
Développer l'image de marque de l'entreprise
Les thèmes à valoriser
Elaborer une argumentation concurrentielle
Renforcer durablement la relation client

Conditions d'accès

NÉANT

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IF LEARNING

Lieu de formation

296, avenue Pasteur
Le Haillan

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Z.A. LES SABLES 296 AV PASTEUR
33185, Le Haillan

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