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Gérer un portefeuille client

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 09 janv. 2019 au 31 déc. 2021  - Bordeaux (33)
du 09 janv. 2019 au 31 déc. 2021  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o#0x09#Analyser son portefeuille clients
o#0x09#Diagnostiquer ses forces et faiblesses sur son marché
o#0x09#Améliorer sa qualité de service
o#0x09#Structurer un plan d'actions commerciales
o#0x09#Développer l'image de marque de l'entreprise

Description de la formation

Analyser son portefeuille clients / prospects
La loi de Pareto appliquée au portefeuille clients
La matrice produits
- prestations / clientèles
Choisir son approche commerciale
Diagnostic forces et faiblesses de la relation client de l'entreprise
La qualité de service : Une nécessité pour l'entreprise
Le cycle de la qualité de service
L'objectif et le subjectif
Ressources de l'entreprise à mobiliser
Plan d'action commerciale
Cibles prioritaires
Revue de compte pour les grands comptes clients
Actions à engager
Ressources à mobiliser
Développer l'image de marque de l'entreprise
Les thèmes à valoriser
Elaborer une argumentation concurrentielle
Renforcer durablement la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

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Centre de formation

296 Avenue Pasteur
33185, Le Haillan

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