Ferme la recherche

Gérer les violences verbales et physiques en milieu commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 25 nov. 2019 au 25 nov. 2019  - Reims (51)
du 25 nov. 2019 au 25 nov. 2019  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Adopter les comportements adaptés pour répondre à une agression verbale ou physique.
Connaître les gestes d'urgence à adopter pour se mettre en sûreté ou apporter une aide opérationnelle.
Savoir gérer les suites du conflit et intégrer les réflexes post
- agression.

Description de la formation

Connaître le contexte national des violences.
Typologie des actes de violence.
Gérer sa réaction en fonction de l'acte de violence.
Apprentissage des techniques d'auto
- défense.
Gérer la période post
- violence.

Conditions d'accès

Aucun prérequis.

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Marne

Lieu de formation

68 Boulevard Lundy
Reims

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

68, Bd Lundy - BP 62746
51062, Reims

Voir toutes les formations de Chambre de métiers et de l'artisanat de la Marne