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Gérer les situations difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En entreprise 14 heures

Session

du 08 juil. 2020 au 09 juil. 2020  - Paris - 8ème (75)
+ autres sessions
du 08 juil. 2020 au 09 juil. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 24 sept. 2020 au 25 sept. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 08 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 29 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 12 nov. 2020 au 13 nov. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 26 nov. 2020 au 27 nov. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 10 déc. 2020 au 11 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)

Objectif de la formation

Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de perception)
Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
Intégrer le profil comportemental DiSC(TM) de son interlocuteur, pour désamorcer, engager et traverser le conflit
Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress
Appréhender la gestion du stress

Description de la formation

Jour 1 : Comprendre le mécanisme du conflit
Formuler et élargir ma vision du conflit
Analogie entre gestion de conflit et négociation
Identifier les différentes étapes d'un conflit via le DEPA
Identifier les mécanismes et manifestations du stress
Gestion du stress et intelligence émotionnelle
Jour 2 : S'adapter à des profils complexes et situations difficiles
Identifier le profil comportemental DiSC de son interlocuteur
Mettre en place une méthode de gestion des conflits et de négociation

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Entreprise : 14 h
1 jour
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Actinuum

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

5 avenue de Messine
75008, Paris 8e

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