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Gérer les situations conflictuelles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
+ autres sessions
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 17 mai 2021 au 25 mai 2021  - Paris - 3ème (75)
du 17 mai 2021 au 25 mai 2021  - Paris - 3ème (75)
du 18 nov. 2021 au 26 nov. 2021  - Paris - 3ème (75)
du 18 nov. 2021 au 26 nov. 2021  - Paris - 3ème (75)

Objectif de la formation

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- comprendre les mécanismes qui influencent la relation
- identifier et analyser les attitudes qui constituent des freins à la communication
- repérer les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense
- adopter et promouvoir les comportements qui facilitent l'échange et le dialogue

Description de la formation

La compréhension des situations tendues ou conflictuelles :
- l'origine des conflits
- les différentes stratégies de résolution des conflits
- les risques lors des conflits mal vécus
Les mécanismes relationnels :
- les besoins, les critères et les valeurs
- les cadres de référence et les systèmes de représentation
- les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense
- la communication verbale et non verbale
Les freins à la communication
Les attitudes et les comportements :
- comprendre l'autre et apaiser les tensions par une écoute attentive
- s'affirmer avec justesse
- oser dire et se révéler
- communiquer avec assertivité
- résoudre un conflit par une approche sans perdant

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Gestion de patrimoine culturel (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Agecif

Lieu de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
Paris - 3ème

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Centre de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
75003, Paris 3e

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