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Gérer les personnalités difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 23 avril 2020 au 24 avril 2020  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 23 avril 2020 au 24 avril 2020  - Paris - 9ème (75)
du 01 juil. 2020 au 02 juil. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 14 sept. 2020 au 15 sept. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 14 déc. 2020 au 15 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Comprendre les différents types de personnalités difficiles
Développer une communication constructive selon les types de personnalités
Apprendre à mieux anticiper et gérer les conflits
Transformer les tensions en opportunité
Connaître des méthodes et des techniques rapidement opérationnelles pour développer sa communication interpersonnelle
Obtenir des outils efficaces pour échanger dans son quotidien professionnel, en entretien individuel ou encore lors de réunions.

Description de la formation

Premier jour
1. JAUGER LES SITUATIONS À RISQUE
Identifier les origines des situations à risque
Comprendre quelle est la part des émotions dans nos réactions
Comment fonctionne notre cerveau ?
Intégrer la variable du stress
Jeux de rôle
2. CONNAÎTRE LES DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉS
Différencier la définition de notre perception
Comprendre les différents types de personnalités difficiles
Découvrir les leviers daction et de motivation des différentes personnalités
Comment gérer les 7 profils types les plus courants ?
Cas pratiques
Deuxième jour
3. AGIR EFFICACEMENT POUR REMETTRE UN CADRE DE TRAVAIL SEREIN
Définir son objectif selon les types de comportement
Maîtriser les 6 étapes de la résolution de conflit gagnant/gagnant
Développer son assertivité
Savoir formuler des questions ouvertes
Cas pratiques
4. TRANSFORMER LES TENSIONS EN OPPORTUNITÉS
Mieux appréhender les différents types de conflits
Bien se connaître pour comprendre lautre
Développer des solutions personnalisées selon sa propre personnalité
Miser sur ses capacités comportementales au
- delà de son métier
Cas pratiques

Conditions d'accès

Aucun
Tout public

Validation

Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCM Benchmark Group

Lieu de formation

CCM Benchmark Group
94 Rue de Provence
Paris - 9ème

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Centre de formation

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94 Rue de Provence
75009, Paris 9e

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