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Gérer les conflits professionnels

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Savoir : Comprendre le processus du conflit
- Savoir
- faire : Diagnostiquer les types de conflits et analyser les causes
- Savoir
- être : Anticiper et réguler efficacement un conflit professionnel

Description de la formation

Le processus du conflit
- Différencier le conflit du problème de travail ou d'une crise
- Connaitre les déclencheurs des conflits
- Intégrer la dimension émotionnelle en gestion des conflitsLes composantes humaines et émotionnelles de la relation conflictuelle
- Connaitre son style relationnel en gestion des conflits
- Echelle des conflits et les niveaux de communication
- Rétablir les équilibres émotionnels pour une communication adaptée
- Cas particulier des personnalité difficilesSortir du conflit et maintenir un climat apaisé
- Identifier les différentes stratégies comportementales
- L'entretien de régulation
- Les bonnes pratiques pour prévenir les conflits professionnels

Conditions d'accès

Connaitre les techniques d'écoute et de reformulationSavoir faire préciser et changer de niveau de communicationConnaitre les différents styles relationnelsPour valider votre inscription, vous devez vous engager sur la possession des pré-requis présentés ci-dessus. Une évaluation des pré-requis sera réalisée avant votre venue en formation.

Validation

Manager les conflits de manière constructive - Attestation de formation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Orquali

Lieu de formation

27 Rue André Vasseur
Toulouse

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

30 rue de Lalande
31650, Saint-Orens-de-Gameville

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