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Gérer les conflits professionnels

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
du 15 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

En Intra ou en Inter (Dans nos locaux de Paris ou Angers)
- Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d'agressivité
- Acquérir les outils de communication sans violence
- Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles, clients, équipes de travailToute personne confrontée à l'agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail.

METHODES:
Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir
- faire et savoir
- être.

Conditions d'accès

Pas de pré-requis

Validation

Anticiper prévenir et savoir aborder les conflits ou situations de violence
COMPÉTENCES VISÉES
- Anticiper prévenir et savoir aborder les conflits ou situations de violence
- Etre capable d'identifier les origines des situations d'agressivité
- Développer des compétences relationnelles constructive

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Councelling

Lieu de formation

2 Rue de la Chambre aux Deniers
Angers

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Centre de formation

2 Rue de la Chambre aux Deniers
49100, Angers

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