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Gérer les conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 08 avril 2021 au 09 avril 2021  - Vichy (03)
+ autres sessions
du 08 avril 2021 au 09 avril 2021  - Vichy (03)
du 04 oct. 2021 au 05 oct. 2021  - Clermont Ferrand (63)

Objectif de la formation

Comprendre ses schémas relationnels
Connaître des techniques pour mieux gérer ses émotions
Changer son regard sur les résistances

Description de la formation

La communication, moteur de nos relations
-#0x09#Identifier nos schémas de communication et leur impact
-#0x09#Savoir écouter, le fondement d'une communication réussie
-#0x09#Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer
-#0x09#Adapter sa communication à son interlocuteur
Les émotions au service de la confiance
-#0x09#Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations
-#0x09#Adapter sa posture pour favoriser un climat serein
-#0x09#Savoir identifier et comprendre les blocages
-#0x09#Modifier notre rapport aux relations conflictuelles
Gestion des conflits et des incivilités
-#0x09#Développer une communication authentique et assertive
-#0x09#Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions
-#0x09#Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets
Transformer le conflit en opportunité
-#0x09#Appréhender les résistances
-#0x09#Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive
-#0x09#Accompagner l'autre pour l'apaiser et gérer la situation
-#0x09#Apprendre de nos expériences et s'inspirer mutuellement

Conditions d'accès

Manager hiérarchique ou transverse, chargé de projet, coordinateur Toute personne amenée à faire travailler des personnes ensemble.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCIT de l'Allier

Lieu de formation

-
Vichy

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Centre de formation

17 cours Jean Jaurès
03000, Moulins

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