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Gérer les clients difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Amiens (80)
à partir du "non précisé"  - Amiens (80)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Rendre les participants capables de prévenir, d'appréhender et de gérer les clients difficiles

Description de la formation

-
Agir efficacement pour désamorcer l'agressivité du client difficile
-
Se ressourcer pour aborder positivement le client suivant
-
Développer son savoir
- être commercial et fidéliser son client par une bonne gestion des situations difficiles

Conditions d'accès

Aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Double XL

Lieu de formation

59 chaussée Jules Ferry
Amiens

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

59 chaussée Jules Ferry
80000, Amiens

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