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Gagner en efficacité et en temps grâce aux outils digitaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Bourg des Comptes (35)
du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Bourg des Comptes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- identifier les outils digitaux pour m'aider au quotidien dans ma gestion d'entreprise
- savoir choisir le ou les bons outils parmi la multitude des solutions numériques proposées
- comprendre l'intérêt et l'utilité d'un outil CRM (gestion de la relation clients)

Description de la formation

1.Pourquoi utiliser le digital ?
oChiffres clés
oQuels sont les intérêts pour mon entreprise ? pour mes clients ?
oFocus sur les enjeux commerciaux, sociaux et réglementaires
2.Quels outils pour mon entreprise ?
oFichier clients ou base de données clients
oLes atouts d'un fichier clients pour mieux connaitre ses clients, les fidéliser et faire une animation commerciale pertinente
oLes étapes pour créer un fichier clients efficace : définition des objectifs et des informations à récolter, collecte des informations, faire vivre sa base
oCRM : outil de gestion de la relation client
oLe cycle vertueux de la relation clients
oLes intérêts du CRM : segmentation, suivi clients, rappel des tâches, lien entre collaborateurs, aide au pilotage, données chiffrées
oLes critères de choix de son outil de CRM : mobilité, ergonome, coût, compatibilité, importation des données
oSolutions numériques de dématérialisation / stockage des données
oPourquoi dématérialiser : enjeux organisationnels et réglementaires
oQuels documents dématérialiser ?
oLes solutions de Gestion Electronique des Données (GED) et archivage électronique (SAE)
oLe stockage des documents dématérialisés : quelles solutions ?
oLa sécurisation de mes données
oOutils de reporting et tableaux de bords
oUtilité du reporting
oQuels types de reporting pour mon activité ?
oReporting et tableaux de bord comme leviers de pilotage de mon entreprise
oQuels indicateurs mettre en place pour mes tableaux de bord ?
oLes critères à respecter pour un pilotage efficace
oLes solutions existantes
oLes outils collaboratifs
oLes outils collaboratifs pour gagner du temps, fluidifier et centraliser l'information
oLes outils de pilotage d'activité/de projet comme source de productivité et de performance : méthode agile de gestion de projet, visualisation globale d'avancement, centralisation des informations
oOutils de visioconférence
oOutils de mindmapping : la représentation graphique pour mieux organiser et mémoriser ses idées
oAutres outils facilitateurs : agenda partagé, planification de réunions, sondage...

Conditions d'accès

Architectes, maîtres d'oeuvre, constructeurs.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Direction de chantier du btp (voir la fiche métier)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

TY ECO 2

Lieu de formation

ZA La Touche
Bourg des Comptes

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Centre de formation

ZA La Touche
35890, Bourg-des-Comptes

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