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Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 23 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Le Brûlé (97)
du 23 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :
- Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
- Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
- Gagner la confiance du prospect/client

Description de la formation

Bâtir son plan de prospection commerciale
Définir sa stratégie : ciblage et plan d'actions (IPO/IPA et ABC Croisée)
Choisir ses priorités et définir ses objectifs Obtenir des rendez
- vous qualifiés
Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM
Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites
Obtenir des rendez
- vous : franchir les barrages
Répondre aux objections avec le CNZ
Verrouiller le rendez
- vous Comment gagner la confiance du prospect/client
Préparer une visite : définir l'objectif adapté
Favoriser le contact par des comportements appropriés
Démontrer sa capacité d'écoute pour instaurer la confiance Réussir l'entretien prospect/client, même dans les cas difficiles
Susciter l'intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes
Engager vers l'action : argumenter pour convaincre.
Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence... Exercer un suivi efficace, "rester dans le paysage"
Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM)
Faire de chaque client un apporteur d'affaires
Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal(TM) pour travaux tutorés et évaluation en terme "être capable de..."
- 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d'un nombre de réservations suffisantes)
- Aval formation : accès espace SUIVal(TM) pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Conditions d'accès

Commerciaux nouvellement nommés,
Technico-commerciaux,
Commerciaux sédentaires,
Télémarketeurs,
Assistantes commerciales, dont l'activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d'une politique de la prospection.

Validation

Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
En centre de formation;En entreprise
14 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

AJFORM CONSEIL OI

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400, Saint-Denis

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