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Vendre au téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Morschwiller le Bas (68)
+ autres sessions
du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Morschwiller le Bas (68)
du 01 oct. 2014 au 31 déc. 2022  - Entzheim (67)

Objectif de la formation

Maîtriser les spécificités de la communication par téléphoneAdapter son expression verbale, choisir les mots essentiels bannir le vocabulaire négatif et pratiquer l'écoute active

Description de la formation

Vendre par téléphonePoser les bonnes questions pour recueillir les informations clésDéterminer les attentes et les motivations de son interlocuteurDévelopper une argumentation persuasive adaptée au téléphoneTraiter les objections avec souplesse en étant préparéEngager l'interlocuteur vers la conclusionNégocier et préserver ses margesPréparer sa négociation : objectifs, planchers, niveaux d'exigenceSavoir défendre son offre initialeDemander une contrepartie à toute concession (gagnant/gagnant)Utiliser les techniques de pré conclusionSurmonter les obstacles à la concrétisation de la venteFranchir les barragesDétecter le plus tôt possible le bon interlocuteurGarder l'initiative de la relance et de la suite à donner

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

BT Formation - BT Info

Lieu de formation

1A Rue de la Source
Morschwiller le Bas

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Centre de formation

5 allée de l'Europe
67960, Entzheim

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