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Titre Professionnel assistant (e) commercial (e)

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 10 févr. 2020 au 31 juil. 2021  - Mulhouse (68)
+ autres sessions
du 10 févr. 2020 au 31 juil. 2021  - Mulhouse (68)
du 10 févr. 2020 au 31 juil. 2021  - Strasbourg (67)
du 10 févr. 2020 au 31 juil. 2021  - Maxéville (54)

Objectif de la formation

L'assistant (e) commercial (e) assiste un/une responsable commercial (e) et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.Sa mission va de l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants. Il/elle participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.L'assistant (e) commercial (e) est directement rattaché (e) au responsable commercial ou au directeur des ventes.Il/elle fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il/elle occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il/elle renseigne les clients (es), oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il/elle est l'interlocuteur (trice) permanent des clients dans l'entreprise.Il/elle est en relation fréquente et suivie avec de nombreux (ses) interlocuteurs (trices) internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il/elle est en contact permanent avec les acteurs (trices) intervenant dans le processus (magasinier (e), transporteur (trice), service comptable).La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients (es) étrangers (es) ou lors de l'accueil de visiteurs (ses).Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.Si il/elle exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant (e) commercial (e) peut être amené (e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

Description de la formation

Administrer les ventes et assurer le suivi supply chainContribuer au déploiement stratégie commerciale de l'entreprise
Réalisation et présentation du dossier Professionnel

Conditions d'accès

Candidat (e) ayant un très bon niveau en langue française à l'oral et à l'écrit.
Ayant également un bon niveau en anglais (épreuves écrites et orales à l'examen).
Bonne présentation, sérieux (se) et à l'écoute.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Possible en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation :
- Le calendrier est défini avec l'employeur : flexible et personnalisé.
Possible en continu :
- 2 stages pratiques en entreprise.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ELAN

Lieu de formation

130 rue de la Mer Rouge
Mulhouse

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Centre de formation

14 Rue du Rhône
67100, Strasbourg

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