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Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique (TAI)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2240 heures
En entreprise 700 heures
En centre 1540 heures

Session

du 03 sept. 2018 au 24 janv. 2020  - Mulhouse (68)
+ autres sessions
du 03 sept. 2018 au 24 janv. 2020  - Mulhouse (68)
du 25 mars 2019 au 24 janv. 2020  - Mulhouse (68)
du 02 sept. 2019 au 24 janv. 2020  - Mulhouse (68)

Objectif de la formation

FORMACODE : 31051Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.Le (la) technicien (ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien (ne) s'en centre de services, sont sédentaires.

Description de la formation

CCP 01. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliersCCP 02. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliersCCP 03. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers

Conditions d'accès

- Bonne aptitude au raisonnement logique et abstrait
- Pratique correcte du français écrit et oral, lecture de texte simple en anglais souhaitée
- Pratique de base de l'outil informatique

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ARFP / CRM - APP Mulhouse

Lieu de formation

57 rue Albert Camus
Mulhouse

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Centre de formation

57 rue Albert Camus
68093, Mulhouse

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