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Prospection téléphonique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 06 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Strasbourg (67)
du 06 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente. Acquérir une méthode d'entretien téléphonique. Savoir prendre des rendez
- vous qualifiés en nombre pour lui
- même ou pour une équipe commerciale. Savoir construire son Guide d'Entretien Téléphonique (GET) personnalisé.

Description de la formation

Préparer l'action :
- Motivation et auto
- motivation à prospecter.
- Quels critères pour cibler sa prospection ? - Le profil du client idéal.
- Organiser son plan de prospection.
- Planifier son temps.
- Se fixer des objectifs.Les règles d'un entretien téléphonique réussi :
- Le savoir
- être.
- Le savoir
- dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
- La prise de note.La méthode C.R.O.C. :
- Contact.
- Raison de l'appel.
- Objectif de l'appel.
- Conclusions.
- Traiter les objections.Le Guide d'Entretien Téléphonique (GET) :
- Qu'est
- ce que le GET ?- Pourquoi/comment ?- Acquisition et construction de son GET.

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

202 avenue de Colmar
Strasbourg

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Centre de formation

202 AVENUE DE COLMAR
67100, Strasbourg

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