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Professionnalisation télévente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 300 heures
En entreprise 70 heures
En centre 230 heures

Session

du 28 oct. 2019 au 10 janv. 2020  - Strasbourg (67)
du 28 oct. 2019 au 10 janv. 2020  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Permettre l'acquisition des compétences professionnelles :
- connaître les principes fondamentaux d'une attitude commerciale au téléphone : savoir se présenter, développer un argumentaire, écouter le client, répondre aux objections, savoir terminer un entretien en préservant l'image de l'entreprise
- réaliser des actions de prospection et de prise de rendez
- vousvendre des produits et des services
- réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles
- assurer les traitements administratifs liés aux ventes
- gérer l'utilisation en parallèle le téléphone et des applicatifs informatiques

Description de la formation

- SAS Accueil .découverte de la formation et de l'emploi .Sensibilisation/Mobilisation au Développement Durable
- Module de formation technique . assister, conseiller et vendre en réception d'appels . réaliser des actions marketing et commerciales en émission d'appels
- Période en entreprise
- Synthèse et bilan de la formation

Conditions d'accès

Maîtrise des connaissances de base (lire, écrire et compter)

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Grand Est

Lieu de formation

Rue des Corps de Garde
Strasbourg

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Centre de formation

29 rue Pierre Boileau
57050, Metz

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