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Optimiser sa communication dans l'environnement professionnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 06 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Strasbourg (67)
du 06 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Règles de réussite, écueils à éviter, communiquer avec efficacité en face à face interne avec les autres services et par téléphone avec les clients (es).

Description de la formation

Se connaître dans ses réactions face aux autres :
- L'image de soi.
- Traduire ses idées en prises de décisions et en actions concrètes.
- Affirmer ses demandes, ses réponses, ses refus.
- Maîtriser son stress en situation de communication.
- L'écoute active : les canaux de distribution.
- Reformuler pour améliorer.
- Efficacité de la communication : le langage et la précision.Mieux apprendre à se situer dans les relations avec les autres :
- Les règles d'or de la communication.
- Être précis à l'écoute notamment avec les étrangers.
- Le langage.
- Le rapport à l'autre.
- La cohérence.
- Savoir encourager.
- Savoir dire ce qui ne va pas sans froisser.
- Savoir exprimer son point de vue ou celui de la hiérarchie et le faire partager.
- Savoir féliciter.

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CECI Formation

Lieu de formation

202 avenue de Colmar
Strasbourg

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Centre de formation

202 AVENUE DE COLMAR
67100, Strasbourg

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