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Etre convaincant dans sa prospection téléphonique

Descriptif

Session

du 14 oct. 2019 au 15 oct. 2019  - Schiltigheim (67)
+ autres sessions
du 14 oct. 2019 au 15 oct. 2019  - Schiltigheim (67)
du 14 nov. 2019 au 15 nov. 2019  - Schiltigheim (67)
du 12 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Schiltigheim (67)

Objectif de la formation

- Préparer son entretien téléphonique
- Faire des recherches sur son interlocuteur
- Maîtriser les DIVAS (débit, intonation, volume, articulation, sourire)- Savoir conclure sa prospection
- Obtenir un rendez
- vous

Description de la formation

Cette formation apporte des réponses pratiques pour acquérir de nouveaux repères, approfondir sa réflexion, partager et enrichir son savoir
- faire.LE PROGRAMME DE LA FORMATION1. Connaître les particularités de la communication téléphoniqueSchéma de la communication, Émetteur/Récepteur Déperdition du message Avantages et inconvénients du téléphone2. Avoir une attitude positive au téléphoneApprendre à maîtriser sa VOIXSe mettre en phase d'ECOUTE ACTIVEAdapter son cadre de référence avec l'EMPATHIE3. Utiliser des mots adaptésFaire des phrases simples et utiliser la règles des 4CParler au temps présent de manière POSITIVEDifférencier les mots noirs et vagues des mots forts4. Structurer son appel et son argumentaire Appliquer la méthode AIDAPositionner son marketing vis à vis du prospectDécouvrir l'argumentaireGérer les principales objections5. Préparer une session de téléprospectionSe fixer des objectifsPrévoir une phase de testFaire un tableau de suivi

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

METAFORMOSE

Lieu de formation

1 RUE RENÉ LAENNEC
Schiltigheim

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Centre de formation

7A Rue de l'Angle
67000, Strasbourg

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