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Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil (EAA)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2100 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1680 heures

Session

du 20 avril 2020 au 30 juil. 2021  - Mulhouse (68)
+ autres sessions
du 20 avril 2020 au 30 juil. 2021  - Mulhouse (68)
du 07 sept. 2020 au 17 déc. 2021  - Mulhouse (68)
du 01 févr. 2021 au 20 mai 2022  - Mulhouse (68)
du 30 août 2021 au 16 déc. 2022  - Mulhouse (68)

Objectif de la formation

Destiné aux titulaires de la RQTH et sur décision de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.Accueillir et renseigner les interlocuteurs
- Contribuer à la diffusion de l'information.
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.

Description de la formation

- CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
- CCP 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information

Conditions d'accès

- Maîtriser les règles d'orthographe et de grammaire
- Connaître les quatre opérations
- Bonnes capacités à la communication orale et écrite
- Savoir lire et comprendre les consignes
- Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe)

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Distribution de documents (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

57 rue Albert Camus
Mulhouse

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Centre de formation

57 rue Albert Camus
68093, Mulhouse

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