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Développer ses compétences d'assistant(e) commercial(e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 10 déc. 2019  - Strasbourg (67)
du 09 déc. 2019 au 10 déc. 2019  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Identifier les paramètres de valorisation du poste Comprendre les notions de client et de compte clé Acquérir des outils de gestion, d'analyse de comptes clés Renforcer ses compétences de communication avec les interlocuteurs clients, vendeurs, managers

Description de la formation

1. Contribuer activement au service commercial Définir la fonction, la mission et les clés de réussite Structurer, organiser, accompagner le pilotage du service Comprendre l'importance des clients comptes clés Connaître l'organisation des grandes centrales d'achat2. Gérer la relation commerciale clients et les comptes clés Concevoir des dossiers d'analyses d'activité Suivre les contrats commerciaux Maîtriser le vocabulaire du métier, RFA, remises etc. Connaître les grandes lignes de la LME et son application3. Exercer son rôle d'interface de communication Identifier les besoins et les attentes des interlocuteurs Concilier et hiérarchiser des priorités opposées Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité Informer son manager pour faire réussir l'équipe commerciale4. Renforcer la relation clients comptes clés Définir un accueil performant en face
- à-face et au téléphone Rédiger des courriers orientés clients comptes clés Faire du traitement des réclamations une priorité Organiser les salons et les événements clients5. Aider au pilotage de la performance commerciale Comprendre les indicateurs de l'activité commerciale Créer et tenir à jour des tableaux de bord Identifier les écarts positifs et négatifs, les projections Suivre les affaires en cours, échéances, besoins clients6. Gérer les tarifs Rechercher des données pour justifier les hausses de tarif Situer son entreprise sur le marché global Présenter les hausses de ses propres fournisseurs Préparer son argumentation sur la structure de coût.

Conditions d'accès

Pas de condition spécifique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

7A Rue de l'Angle
Strasbourg

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Centre de formation

1, rue René Laennec
67300, Strasbourg

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