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Cross Canal

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2018 au 01 oct. 2019  - Strasbourg (67)
du 01 oct. 2018 au 01 oct. 2019  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Connaître les mécanismes du Cross Canal afin de les adapter en entrepriseComprendre les enjeux et bénéfices des stratégies cross
- canalIdentifier les éléments clés d'une stratégie cross
- canalMettre en uvre un plan marketing cross
- canalPlacer le client au cur du dispositif

Description de la formation

CONCEPT ET DEFINITION DU CROSS CANALHistorique & chiffresMulticanal, cross
- canal, Omni canal quelle différence ?CROSS CANAL pour quelles entreprises ?Exemples : Web
- to
- store, réservation, drive, click & collectLe client interconnectéLES ENJEUX DU CROSS CANALLes interactions entre tous les canaux de venteLa baisse des coûts et l'impact sur les margesL'amélioration de la gestion des stocksUn pilotage transversal.LES STRATEGIES CROSS
- CANAL OPERATIONNELES ET EFFICACESLa transformation digitale de l'entreprise Le site web, incontournable
- les réseaux sociaux, indispensables
- adapter son organisation (le service logistique, le marketing, le département commercial, les ressourceshumaines)La connaissance parfaite du clientL'analyse des Buyer persona de sa clientèleLe Big Data de l'expérience clientLes voies de contact client, (emails, téléphone, réseaux sociaux, visite sur un salon)Les supports (smartphone, ordinateur, tablette)Faire travailler ensemble les équipes

Conditions d'accès

Responsables d'entreprise, responsables commerciaux points de vente, responsables CRM, relation client

Validation

attestation de suivi ou de présence

Informations complémentaires

1
La formation ne se déroule pas en alternance
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Informations pratiques

FILEA

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

25 Porte de France rue de Lausanne
67000, Strasbourg

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