Ferme la recherche

Bien négocier une vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

du 16 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Mulhouse (68)
+ autres sessions
du 16 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Mulhouse (68)
du 16 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Schiltigheim (67)
du 16 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Colmar (68)

Objectif de la formation

Définir la fonction commerciale, de la prospection à la gestion d'un portefeuille clients (es).Gérer un secteur commercial.Identifier les paramètres de l'excellence commerciale.Développer une communication commerciale centrée sur le prospect/client (e).Diriger l'entretien de vente.Connaitre les typologies clients (es).Négocier une vente selon son interlocuteur (trice).Lever les croyances qui freinent la réussite.Prendre du recul sur sa posture commerciale.

Description de la formation

La vente :
- Définir la vente.
- Les enjeux de la vente.La fonction commerciale :
- Le rôle du/de la vendeur (se).
- L'excellence commerciale.
- Les outils de pilotage.Gérer un secteur :
- Le cadre de référence fondamental.
- Panels prospects : choix des cibles.
- Evaluer les domaines d'activités stratégiques.
- Veille concurrentielle : identification des forces et faiblesses.
- Mener des actions commerciales efficaces.La communication commerciale :
- La communication verbale.
- Le mode de perception humain.
- S'exprimer avec DIVA.
- La synchronisation.
- La communication non verbale.
- Que dit notre corps et celui de notre interlocuteur (trice) ?- La synchronisation.
- Etablir et maintenir une communication centrée sur le prospect/client (e).
- La formulation positive : les mots à utiliser et ceux à éviter.Négocier la vente :
- Le climat de confiance.
- Les étapes de la vente.
- Les outils indispensables pour comprendre nos futurs (es) clients (es).
- Les différents comportements clients (es).
- L'art du questionnement pour découvrir les besoins, les attentes et les motivations d'achat des clients (es).
- Développer une argumentation logique et efficace.
- Le traitement des objections.
- Présenter le prix.
- Conclure la vente.Gérer le conflit :
- Traiter la demande d'un/une interlocuteur (trice) difficile voire agressif (ve).
- Visualiser l'après
- conflit.
- Proposer une solution visant l'intérêt commun.

Conditions d'accès

Toute personne ayant une fonction commerciale sédentaire ou itinérante ayant déjà une expérience de la vente en B to B ou B to C.

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CTAI Formation

Lieu de formation

12 allée Nathan Katz
Mulhouse

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

12 rue des Métiers
68000, Colmar

Voir toutes les formations de CTAI Formation