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Assurer les services client en appel sortant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 70 heures
En centre 70 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2018 au 01 oct. 2019  - Strasbourg (67)
du 01 oct. 2018 au 01 oct. 2019  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issu de la formation le stagiaire sera en capacité de mener des campagnes d'émission d'appels de natures diverses et à destination d'interlocuteurs variés en fonction des différents objectifs commerciaux qui lui auront été assignés.

Description de la formation

Accueil
- ouverture de la session de formationOrganiser et mener une campagne prospective Vendre les produits et services Gestion du back officeEfficacité professionnelle, développement personnel et savoir êtreÉvaluations

Conditions d'accès

Justifier d'une première expérience professionnelle dans les domaines de la vente et de l'action commerciale ou sur un emploi dédié à la gestion de la relation client à distance. Maîtriser les outils informatique, suite bureautique tableur et traitement de texte, application de courrier électronique et la navigation/recherche sur internet

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistance et support technique client (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

FILEA

Lieu de formation

25 RUE DE LAUSANNE
Strasbourg

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

25 Porte de France rue de Lausanne
67000, Strasbourg

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