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Agent (e) d'accueil des voyageurs (ses) (agent (e) d'escale ) + Amadeus

Descriptif

Durée de la formation

Durée 217 heures
En centre 217 heures

Session

du 09 sept. 2020 au 27 oct. 2020  - Mulhouse (68)
du 09 sept. 2020 au 27 oct. 2020  - Mulhouse (68)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Accueillir, informer, assister et orienter les passagers (es).Effectuer l'enregistrement et l'embarquement.Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien.Connaître l'interface et les principaux outils.Effectuer les réservations courantes.Maîtriser les opérations spécifiques comme l'échange d'un billet ou sa modification.

Description de la formation

L'accueil.L'information.L'assistance.L'orientation.La préparation du poste de travail d'enregistrement.La prise en charge du/de la passager (e).Le contrôle de l'enregistrement.L'embarquement.Gestion de l'embarquement.Sécurité des biens et des personnes.Sûreté : 11.2.62 - 11.2.3.8DGR9.Situations dégradées ou de crise.Initiations aux premiers secours.Sûreté : 11.2.3.8Sûreté : 11.2.6.2Marchandises dangereuses
- DGR 9.Présentation et historique des GDS.Recherche d'informations (pays, formalités, compagnies...).Les disponibilités et la réservation.Les modifications et annulations.La tarification aérienne.Émission du billet électronique.Ouverture du stage.L'organisation.La réglementation.Les facteurs humains.Réglementation des aires de trafics.Les risques de circulation.Les différents intervenants sur le site.Les règles de conduite.Les précautions à prendre.Les règles à respecter.Altéa logiciel d'embarquement.Amadeus billetterie Air, Rail, Hôtel, Car.

Conditions d'accès

Niveau Bac.
Anglais (oral et écrit).
Bonne présentation.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Institut Aéro Formation - CAMAS Formation

Lieu de formation

5 rue Joseph Cugnot
Mulhouse

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Centre de formation

5 rue Joseph Cugnot
Parc de la mer rouge
68200, Mulhouse

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